Faq

Po zainstalowaniu programu RS Dachy na komputerze z Windows Vista, program nie uruchamia się. Podczas uruchomienia pojawiają się błędy połączenia z bazą danych.

Sprawdź wersję oprogramowania. Jeśli posiadasz wersję wcześniejszą niż 3.30 to program nie będzie poprawnie działał pod kontrolą systemu Windows Vista. W takim wypadku należy wykupić aktualizację oprogramowania do najnowszej wersji.

Współpracuję z producentem pokryć dachowych. W ramach współpracy otrzymałem oprogramowanie RS Dachy. Po zainstalowaniu i uruchomieniu programu pojawiło się okienko, w którym trzeba wpisać numer licencji i klucz. Skąd wziąć numer licencji i klucz dla

Aby otrzymać numer licencji i klucz należy kontaktować się z dostawcą oprogramowania, w tym wypadku z producentem pokryć dachowych, który to oprogramowanie dostarczył.

Podczas uruchomienia programu pojawia się Błąd połączenia z bazą danych.

Błąd połączenia z bazą danych oznacza, że program nie może uzyskać połączenia serwerem bazy danych Interbase/Firebird. Najczęstsze przyczyny to : - W wersjach z serwerem bazy danych Interbase (wersje wcześniejsze niż 3.25) serwer bazy danych nie jest uruchomiony. Aby to sprawdzić należy wybrać START/Programy/RS Dachy/Interbase Manager. Na formularzu powinna być wybrana opcją Automatic, status uruchomienia usługi powinien być Running. - Zbyt restrykcyjne reguły firewall’a. Do współpracy programu z bazą danych potrzebny jest odblokowany port 3050. - Błąd w BDE. Program BDE jest zainstalowany błędnie. Należy ponownie zainstalować program RS Dachy, potwierdzając ponowne zainstalowanie BDE. - Windows jest zainstalowany na innej partycji niż C. W tym wypadku należy w rejestrze Windows zmienić ścieżki do BDE

Uruchamianie programu trwa bardzo długo.

Sytuacja zdarza się na systemie Win XP z SP2. W tej sytuacji trzeba wyłączyć wbudowanego firewalla lub dodać reguły dopuszczające ruch na porcie 3050, oraz na porcie 113 (autoryzacja sieciowa Windows).